O comércio de Joaçaba ganhou um panorama detalhado sobre o comportamento de compras da população local. O Sebrae/SC apresentou, na noite de quinta-feira (15), no Inovale, a Pesquisa do Perfil do Consumidor e Hábitos de Consumo de Joaçaba. O levantamento, desenvolvido pelo Observatório de Negócios da instituição, reuniu empresários, lideranças associativistas e representantes do poder público.

O estudo baseou-se em 600 entrevistas presenciais realizadas entre 10 e 15 de agosto em pontos de grande circulação da cidade, com moradores a partir de 16 anos. A margem de erro é de 3,9 pontos percentuais, com nível de confiança de 95%.

Perfil socioeconômico e potencial de gastos

Os dados revelam uma forte presença da classe média no município: 44,8% dos domicílios pertencem à classe C e 43,5% às classes A e B. O analista de negócios do Sebrae/SC Alisson Stroher destacou que o volume financeiro continua ativo na economia local, embora com mudanças no comportamento do público. "O dinheiro não parou de circular, mas está circulando em canais diferentes do que a gente estava acostumado", explicou.

A pesquisa estimou a movimentação mensal do consumidor joaçabense em diferentes setores:

• Alimentos e bebidas: R$ 15,7 milhões

• Moda e acessórios: R$ 10,4 milhões

• Alimentação fora de casa: R$ 8,1 milhões

• Higiene e cosméticos: R$ 7 milhões

• Medicamentos: R$ 6 milhões

• Mercado pet: R$ 4,1 milhões

Oportunidades e preferências do comércio local

O levantamento apontou que 88,8% dos entrevistados consideram importante comprar em pequenos negócios do município. As lojas do Centro lideram a preferência para a aquisição de artigos de moda e acessórios (87,9%) e produtos de higiene e cosméticos (94%).

Entre os fatores decisivos para a compra, o preço lidera com 64,8%, seguido por promoções (53,7%) e atendimento de qualidade (52%). O estudo também identificou demandas não atendidas nos bairros, onde farmácias, supermercados e padarias surgem como as principais carências, especialmente na região Sul e no bairro Industrial, onde 31,5% dos moradores relatam falta de farmácias e 22,8% de supermercados.

Impacto do e-commerce e formas de pagamento

A compra por canais digitais é praticada por 69,6% dos entrevistados, de forma contínua ou eventual, sendo mais frequente entre jovens e integrantes das classes A e B. Em contrapartida, 67,2% das pessoas com 60 anos ou mais e 60% dos entrevistados das classes D e E declararam não realizar compras online.

O hábito de pesquisar preços é adotado por 68,1% dos consumidores antes de efetuar uma compra. A consulta presencial nas lojas físicas permanece como o principal método (69,9%), seguida de buscas em plataformas online (45%). Quanto aos meios de pagamento, dinheiro, cartão de crédito e Pix à vista apresentam penetração similar, utilizados por cerca de metade dos pesquisados.

O presidente da CDL de Joaçaba, Leocir Proner, avaliou que o fortalecimento do comércio físico depende do aprimoramento da experiência do cliente. "O comércio físico nunca vai deixar de existir. Precisamos nos adequar e fazer o consumidor vir até a loja e ser bem atendido", afirmou.

O presidente do Sindilojas Meio-Oeste, Jorge Ronaldo Pohl, ressaltou que as informações vão embasar capacitações e estratégias empresariais para as vendas de fim de ano e para o próximo exercício. "O varejo é o para-choque da economia: qualquer oscilação, boa ou ruim, o comércio é o primeiro a sentir", pontuou.

Conforme o analista de inteligência do Observatório de Negócios, Paulo Vitor dos Santos Gonçalves, o estudo entrega dados estratégicos para os pequenos empresários. O relatório completo ficará disponível para consulta pública no portal do Sebrae/SC, na seção do Observatório de Negócios (sebrae-sc.com.br/observatorio).