A ISO 9001 é o principal referencial internacional de gestão da qualidade, que tem como propósito fornecer um conjunto de requisitos que dão mais confiança de que uma empresa é capaz de fornecer produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes, com processos padronizados e maior eficiência, para que a qualidade dos serviços seja permanentemente melhorada. A certificação é concedida às empresas que cumprem os requisitos da norma, implantando um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz e após passar por uma auditoria externa.

E a Fullgaz, agência de Joaçaba com unidade também em Joinville, anuncia a conquista da certificação ISO 9001, com a sua mais nova versão, a 2015. A agência é a primeira do Sul a conquistar a última versão do certificado, sendo também uma das únicas do país certificadas pela DNV GL. Durante todo o ano de 2016, a agência trabalhou na reorganização dos processos de todos os setores, desde administrativo, financeiro, RH, criação, mídia, produção e todos os demais, otimizando-os para que se tornassem mais eficientes e gerando com isso, maior satisfação dos clientes. A agência celebra esta conquista, que é um reconhecimento daquilo que tem por essência, que é a busca pela melhoria contínua.

“A implantação da ISO 9001:2015 na agência se deu pela busca de um sistema de gestão que padronizasse os processos, tendo em vista a melhoria da nossa eficiência e a consequente melhoria na entrega aos nossos clientes.”, afirma Elanderson Correia, Diretor de Negócios da agência. Ana Cláudia, Diretora Administrativa, reforça: “A ISO nos traz uma visão muito voltada à gestão e à satisfação dos clientes, e essa visão contribui muito para que os processos estejam bem definidos e claros, permitindo trabalhar de maneira mais eficiente e atendendo a requisitos mínimos de qualidade exigidos por nós e nossos clientes”.

Na segunda-feira (16), toda a equipe da agência se reuniu em uma tarde de treinamentos sobre os próximos passos da agência e também para celebrar essa importante conquista.