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Anatel registra 6 mil queixas contra as empresas de TV a cabo

Publicado em 14/12/2020 ás17:30

Pixabay

Foto: Pixabay

A pandemia do novo corona vírus fez com que muita gente passasse mais tempo em casa e com isso cresceu a quantidade de reclamações feitas pela população de Santa Catarina na Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel.

Somente as operadoras de TV a cabo tiveram quase 6 mil queixas registradas no órgão de janeiro a outubro de 2020. O pico de reclamações foi em maio de 2020, em que 682 clientes entraram em contato com a agência para registrar uma reclamação.

A empresa com mais reclamação é a Claro, com 3.113. Em segundo está a Sky com um total de 1.555. Somente as duas empresas respondem a quase 80% de todas as queixas. Em seguida aparece a Oi Tv com 930 e a Vivo Tv com 377. Demais empresas somam 24 reclamações. Os dados são da própria Anatel.

Para abrir uma reclamação os consumidores deverão primeiro tentar solucionar o problema com as operadoras. Caso não consigam solucioná-lo, com um protocolo de atendimento realizado com a operadora, poderão entrar em contato com a Anatel que analisará a pendência. Após a abertura do chamado, as operadoras deverão responder a agência em um prazo de até 10 dias corridos.

Fonte: Pode Comparar

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