Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que geram resultados positivos por meio da satisfação do cliente. Este é o objetivo do Curso de Atendimento ao Cliente promovido pelo Sebrae e que será realizado de 28 á 31 deste mês, das 19 ás 22h45 no auditório do Sebrae em Joaçaba.

Voltado aos profissionais da indústria, comércio e prestadores de serviços, o curso terá como conteúdo: Por que atender com qualidade, por que uma empresa perde clientes, toda reclamação é um presente, a fórmula da satisfação, momentos da verdade e se a sua empresa atende bem.

O curso pretende sensibilizar o participante para a questão do atendimento ao cliente, principalmente quanto a sua qualidade, evitando a perda de clientes e aumentar o nível de sua satisfação. Segundo Sueli Bernardi coordenadora regional do Sebrae Meio Oeste o curso objetiva que os participantes se conscientizem da importância de atenderem o cliente com qualidade para fortalecimento e crescimento do negócio.

Informações e inscrições no Sebrae na avenida Getúlio Vargas, 321, centro, Joaçaba ou pelo fone (49) 3527-6200 com Thalita.