O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Santa Catarina registrou 6.538 ligações indevidas — os chamados trotes — ao longo de 2025. O número representa uma redução de 4,6% em comparação com 2024, quando foram contabilizadas 6.856 ocorrências desse tipo.

Os trotes corresponderam a 0,7% do total de chamadas recebidas pelo número 192 no ano passado. Ao todo, o SAMU atendeu 914.106 ligações em 2025. A macrorregião do Vale do Itajaí lidera o ranking de chamadas indevidas, com 1.721 registros, seguida pelas regiões Norte/Nordeste, com 1.411, e Grande Florianópolis, com 907.

De acordo com o superintendente de Urgência e Emergência, Marcos Antônio Fonseca, apesar dos investimentos contínuos em infraestrutura e na melhoria do atendimento, a colaboração da população é fundamental. Ele destaca que as falsas solicitações de socorro comprometem a principal missão do serviço, que é chegar rapidamente às vítimas em situações reais de emergência. Segundo Fonseca, as ações de orientação desenvolvidas ao longo do ano contribuíram diretamente para a redução dos trotes e para o fortalecimento da saúde pública em Santa Catarina.

Uma das principais iniciativas apontadas para a diminuição das chamadas indevidas é o Projeto EducaSAMU, desenvolvido em parceria entre o Governo do Estado e a FAHECE. A ação promove campanhas de conscientização nas escolas com foco na mudança de comportamento de crianças e adolescentes, faixa etária responsável por grande parte dos trotes registrados.

A diretora-geral do SAMU/Fahece, Carla Birolo Ferreira, afirma que o projeto segue em expansão. Segundo ela, o objetivo é ampliar o alcance das ações educativas para garantir que as linhas do 192 estejam sempre disponíveis para quem realmente precisa de atendimento urgente.

Em 2025, o projeto alcançou mais de 37 mil alunos em todo o estado, por meio de visitas a 369 escolas — um aumento de 12,5% em relação ao ano anterior. As atividades são realizadas tanto por iniciativa dos educadores do SAMU quanto a partir de solicitações das próprias instituições de ensino.

As ações contemplam estudantes do Ensino Fundamental I e II, Ensino Médio e outras instituições, e incluem palestras com metodologia lúdica, adaptadas à faixa etária, além da participação do mascote Samuca, que promove teatros educativos e atividades interativas.

A coordenadora do Núcleo de Educação Permanente (NEP) do SAMU, Camila Nadler, ressalta que, mesmo com o aumento de 6,82% no número total de atendimentos em 2025, foi registrada uma redução global de 4,64% nos trotes. Para ela, o resultado comprova a eficácia da educação preventiva, que contribui para liberar linhas e recursos para ocorrências reais de urgência.