O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) passou a oferecer uma nova forma de acionamento do serviço de emergência 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A ferramenta permite que o cidadão realize chamadas para o número de emergência mesmo sem sinal de telefonia, desde que tenha acesso à internet.

A novidade amplia o acesso ao atendimento, especialmente em regiões mais afastadas, onde há conexão com a internet, mas a cobertura de telefonia é limitada. Para utilizar o serviço, o usuário precisa apenas baixar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no telefone celular.

Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque. Ao selecioná-lo, o cidadão escolhe o município da ocorrência e a ligação é direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Durante o atendimento, um bombeiro registra a ocorrência, aciona as equipes necessárias e repassa orientações ao solicitante.

Segundo o major Arthur, a nova funcionalidade facilita o atendimento em locais onde o sinal de telefonia é inexistente ou instável. “Muitas pessoas no interior do estado têm acesso à internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Normalmente, mantêm algum contato direto com o quartel da região. Agora, o atendimento foi facilitado, pois a ligação pode ser realizada diretamente pelo aplicativo”, explica.

O oficial também destaca que o recurso pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de celular costuma ser prejudicado, mas há conexão com a internet. “A partir do primeiro contato com a central, o bombeiro coleta as informações principais, como o que está acontecendo e o endereço. Também pode solicitar um contato de WhatsApp e, se necessário, realizar uma chamada de vídeo para iniciar as orientações ao solicitante.”

Outro avanço anunciado pelo CBMSC será a implantação de um ícone de chamada de emergência diretamente no site oficial da corporação (www.cbm.sc.gov.br). Com isso, o cidadão passará a contar com três formas de acionamento do 193: pelo telefone, pelo aplicativo e pelo portal na internet.

Além disso, o Corpo de Bombeiros implementou o direcionamento automático de chamadas feitas para telefones fixos dos quartéis. Ao ligar para uma unidade e selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido diretamente para a central 193.

Aplicativo CBMSC Cidadão

O aplicativo CBMSC Cidadão reúne, em um único ambiente digital, diversos serviços e informações do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina. Entre as funcionalidades estão a consulta aos postos de guarda-vidas em funcionamento, a sinalização das bandeiras nas praias catarinenses, além do acesso a notícias, endereços das unidades e serviços institucionais.

O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.